常見問題
【重要提醒請慎防詐騙】
關於詐騙集團利用捐款行騙的相關資訊，聯合勸募協會及各公益團體同步發佈提醒，有詐騙集團假借公益團體或微客的名義，偽稱：
1. 本會系統有誤，捐款手續不全
2. 單筆捐款誤設定期定額
3. 定期定額期數有誤
4. 匯款有異狀，須改為分期扣款，並要求核對個人資料。
微客提醒您，我們不會在非上班時間致電給您，也不會要求變更捐款扣款方式、操作ATM或網銀，以及提供銀行電話、信用卡或金融卡資料等。如接獲來電顯示開頭帶「＋」號、「＋2」、「＋886」、「0886」等，或聽到「解除設定」、「分期付款」及「重複扣款」等關鍵字，應立即掛斷，並洽微客 02-3322-5103分機5 查證，同時撥打警政署165反詐騙諮詢專線。
如何運用微客捐款?
募款項目運用說明
哪裡可以找到自己的捐款紀錄？
可以直接從捐款紀錄查詢找到當年度至前二年的捐款資料。
我在微客的捐款可以抵稅嗎？
微客是合法登記立案的非營利組織，所以您的每一筆捐款都能夠在每年的報稅時節提出抵稅！
不過必須附上我們寄給您的捐款收據，並且要確定收據上有載明「捐款人姓名、身份證字號或統編」、「受贈機構統一編號」；或是捐款時，勾選「本人同意微客將捐款資料上傳至財政部所得稅申報」的選項，微客將協助您上傳至財政部。
為什麼須要提供身分證字號與出生年月日？
●關於「身分證字號」，當捐款人 (個人或是公司行號) 在每年的報稅時節需要捐款收據做為抵稅證明時，捐款收據資料必須附上捐款人的身份證字號 (或是公司的統一編號)，因此我們才會在金流系統上設定身分證字號這個欄位；但若捐款人本身沒有抵稅需求，不填寫是沒問題的！
●關於「出生年月日」，我們蒐集捐款人的生日資料僅作為提供每年生日祝福的依據，同時也能夠讓我們了解目前組織吸引到的捐款人分布在哪個年齡層，讓我們思考組織在募款策略上可以持續改進的方向。
什麼時候會收到捐款感謝禮？
會在當月成功捐款後，於隔月月中前，以便利帶物流系統寄出。
若於隔月月底前仍未收到，請來信(fund@waker.org.tw)或來電(02-33225103 分機5)詢問。
我有收到熊熊了，但是還沒收到水晶座？
由於水晶座會須要另外刻印，所以會比熊熊約晚一個禮拜以便利帶物流系統寄出。
我需要其他捐款相關的協助
如有以下需求：
●修改捐款資料（更改信用卡卡號/有效月年、調整捐款金額、繼續或暫停捐款）
●沒收到或須要提早取得年度紙本收據（通常於每年 1 月底前寄出）
請 Email 至 fund@waker.org.tw，說明您的需求，並儘量提供以下相關資訊，以利我們查詢您的捐款狀態：
○捐款人編號
○捐款人姓名
○聯絡資訊（手機、Email、收據收件地址）
○捐款方式（線上捐款、郵政劃撥、每月定期定額等）
○捐款金額
如何發起個人募款?
發起個人募款步驟說明
一、登入會員
二、點選募款專案 ⮕ 星願計畫
三、撰寫募款內容 (完成後儲存)
四、微客通知啟用
五、分享至個人社群
歡迎來信至fund@waker.org.tw信箱了解更多。