【疫情間】新型態服務梯隊計畫

於2021年疫情三級警戒下的暑假，弱勢家庭少了學校的實質課程學習，再加上家長們為了支撐家庭的經濟重擔，即便需要冒著染疫的風險， 依然必須外出工作打拼。因此，微客首次推動【新型態服務隊】，讓孩子與志工們能夠在平台上進行學習與生活分享，以另一種方式與孩子相見，陪伴孩子們度過那段三級警戒的夏天。

在硬體上以募集二手筆電和平板為優先，若有不足的部分才會購買。除了製作硬體使用的教學影片予家長和孩子，還會逐台設定電腦和平板，安裝有助於我們遠端處理突發狀況的軟體（如TeamViewer或QuickSupport），並有資訊專業出身的人員待命，處理線上活動間的突發問題，並設定了微客萬事通的角色，家長和孩子若有問題都可即時透過微客萬事通解答。

在課程內容上，志工們會以數位使用者的角度出發，利用Gather Town打造線上高互動式平台，兼具有趣性和學習性的內容，為孩子提供虛擬實境教學和陪伴。而在服務進行時，是以志工和孩子1：1的搭配，才能掌握孩子們的狀況，確保孩子們有專心地參與和教學的有效性，並能即時互動和交流或提供協助。

即使隔著螢幕都可以蹦蹦跳跳，志工透過google meet帶動跳，打破孩子們對線上課程枯燥無聊的印象。微客在進行線上服務隊時，是以每天三小時的活動規劃，最重要的是，我們不會對參與線上活動的據點的小朋友，收取任何費用。

疫情下更凸顯了數位學習的需求性和重要性，繼而發展出創新的服務行動。而唯有創新，才能持續地、穩定地且不間斷地陪伴孩子，不錯過一代又一代孩子們的童年，除了把握住孩子們在智育發展上的黃金歲月，也是一點一滴地累積微小的能量，為社區長遠的改變帶來力量，其中家長的回饋則是我們最大的鼓勵。